Stand des Lagerbetriebs 2024

Lagerhäuser sind ein wesentlicher Bestandteil moderner Lieferketten. Sie sind entscheidend dafür, dass die Waren effizient, effektiv und pünktlich zum Kunden gelangen können. Doch viele dieser Lager sind erneuerungsbedürftig. Es werden mehr Investitionen und Ressourcen benötigt, um einen wirklich effektiven Betrieb zu gewährleisten und um ein wichtiges Bindeglied für die Zukunft ihrer Unternehmen zu werden und zu bleiben. Um mehr darüber zu erfahren, beauftragte Manhattan Associates den Marktforschungsspezialisten Vanson Bourne mit der Befragung von 2.000 Supply-Chain-Experten in verschiedenen Ländern und Branchen. Das Ergebnis ist ein umfassender Forschungsbericht. 

Wie sieht der Lagerbetrieb derzeit aus?

Die meisten Unternehmen haben mit ihrem derzeitigen Lagerbetrieb zu kämpfen, wobei die Mehrheit in allen Ländern der Meinung ist, dass die IT-Infrastruktur ihres Lagerbetriebs einige oder viele Verbesserungen benötigt. Da die Lagerhaltung ein so wichtiger Teil der Lieferkette ist, kann sich dies auf die Unternehmen auswirken: Es kann darüber entscheiden, ob sie die Erwartungen und Anforderungen ihrer Kunden erfüllen oder neue Chancen nutzen können.

Herausforderungen im Lagerbetrieb

Fast alle Unternehmen berichten von einer Reihe von Herausforderungen in ihrem Lagerbetrieb, wobei die drei größten Herausforderungen veraltete IT-Hardware/Software, der Umgang mit betrieblicher Komplexität und Schwierigkeiten bei der Verwaltung von Aufträgen aus verschiedenen Kanälen (z. B. Ladengeschäft/E-Commerce) sind.

Das menschliche Element

Die Mitarbeiterbindung und -planung ist eine allgemeine Herausforderung für Unternehmen. 84% der Unternehmen berichten über Probleme mit der Mitarbeiterbindung. Von den befragten Branchen haben die Pharmaindustrie, die Konsumgüterindustrie und der Einzelhandel/Großhandel am meisten mit der Personaleinsatzplanung zu kämpfen.

Blick in die Zukunft

Die Mitarbeiter sind begeistert vom Potenzial der generativen KI (75%) und der Robotik (72%) zur Verbesserung ihrer Arbeit, wobei GenAI und ähnliche Low-Code-Anwendungen die Entwicklung fortschrittlicherer Fähigkeiten und effizienterer Anwendungen erleichtern. Die Erfüllung dieser Prioritäten erfordert Innovationen, um sicherzustellen, dass das Lager für die Zukunft gerüstet ist: Vereinfachung der Abläufe, Deckung der steigenden Nachfrage und Verbesserung der Erfahrungen der Mitarbeiter.

Pieter Van den Broecke, EMEA Leader, Supply-Chain-Commerce-Strategien bei Manhattan: "Die Verbraucher bestellen immer mehr und über verschiedene Kanäle. Sowohl das Wachstum und die Komplexität der Bestellungen als auch der angespannte Arbeitsmarkt stellen die Fachleute in der Lieferkette vor große Herausforderungen, um die Bestellungen effektiv zu bearbeiten. Für Unternehmen ist es wichtig, ihre bestehenden Lager durch den Einsatz innovativer Omnichannel-Technologie zu modernisieren, damit sich die Mitarbeiter auf die Verbesserung der Lieferkettenprozesse konzentrieren können. Durch die richtige Einrichtung ihres Webshops mit ausreichenden Produktinformationen können sie die durch Rücksendungen entstehende Arbeitsbelastung verringern. Gleichzeitig sollten sie die Verbraucher über nachhaltige Liefermethoden aufklären und dabei auch die Rolle ihres physischen Geschäfts als wichtiges Bindeglied für den Verkauf, die Abholung und die Rückgabe von Produkten betonen."